Condiciones generales de venta

Versión: octubre de 2026

Cláusula 1 – Ámbito de aplicación y vendedor

(1) Las presentes Condiciones generales de venta se aplican a todos los contratos celebrados a través de esta tienda online entre

Setlife GmbH

Köpenicker Str. 187-188

10997 Berlín, Alemania

Administrador: Julian Essig

Juzgado de primera instancia (Amtsgericht) de Charlottenburg, HRB 287705 B

Número de identificación a efectos del IVA (NIF-IVA): DE463176782

(en adelante, «nosotros») y el cliente. Los clientes pueden ser consumidores o empresarios.

(2) Se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (artículo 13 del Código Civil alemán, BGB). Se considera empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (artículo 14 del BGB).

(3) No se aplicarán condiciones divergentes del cliente, salvo que aceptemos expresamente su validez en forma de texto.

(4) A los distribuidores y revendedores que no realicen sus pedidos a través de esta tienda se les aplican nuestras Condiciones generales específicas para distribuidores y revendedores (B2B).

Cláusula 2 – Celebración del contrato

(1) La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación no vinculante a realizar un pedido.

(2) Al hacer clic en el botón de pedido («Pagar ahora»), el cliente emite una oferta vinculante de compra de los productos que se encuentran en el carrito. Antes de enviar el pedido, el cliente puede revisar en cualquier momento los datos introducidos y corregirlos mediante las funciones habituales del navegador y de la tienda.

(3) Inmediatamente después de recibir el pedido, el cliente recibe un acuse de recibo automático por correo electrónico. Este acuse de recibo no constituye todavía la aceptación de la oferta. El contrato solo se perfecciona cuando aceptamos el pedido mediante una confirmación de pedido independiente enviada por correo electrónico o cuando enviamos la mercancía.

(4) Nos reservamos el derecho a no aceptar un pedido, por ejemplo, cuando la mercancía no esté disponible. En tal caso, reembolsaremos sin demora los pagos ya efectuados.

Cláusula 3 – Idiomas del contrato y almacenamiento del texto del contrato

(1) Los contratos pueden celebrarse en alemán, inglés, francés y español. El idioma del contrato es el idioma en el que el cliente realiza su pedido en la tienda. En caso de discrepancias entre las distintas versiones lingüísticas de las presentes Condiciones generales de venta, prevalecerá la versión alemana, siempre que no se opongan a ello disposiciones imperativas de protección de los consumidores.

(2) Almacenamos el texto del contrato. El cliente recibe los datos del pedido, las presentes Condiciones generales de venta y la información sobre el derecho de desistimiento junto con la confirmación del pedido por correo electrónico. Los clientes con cuenta de cliente pueden, además, consultar sus pedidos en dicha cuenta.

Cláusula 4 – Precios

(1) En las entregas dentro de la Unión Europea, los precios indicados son precios finales e incluyen el IVA legal del respectivo país de entrega. Los precios se muestran en la tienda en función del país de entrega seleccionado.

(2) En las entregas a países fuera de la Unión Europea, los precios se muestran sin IVA. En el país de destino pueden devengarse el IVA a la importación, derechos de aduana y otros gravámenes. Dichos importes corren a cargo del cliente, salvo que se indiquen en el proceso de pedido y sean recaudados por nosotros.

(3) Los gastos de envío se muestran en el proceso de pedido antes de su envío y corren a cargo del cliente, salvo que se indique otra cosa.

(4) Los precios marcados como «PVR» son precios de venta recomendados no vinculantes.

Cláusula 5 – Compras como empresa con número de identificación a efectos del IVA

(1) Los empresarios establecidos en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Alemania pueden indicar en el proceso de pedido su número de identificación a efectos del IVA (NIF-IVA) válido. La indicación de un NIF-IVA solo está permitida para pedidos realizados en el marco de una actividad empresarial.

(2) Verificamos el NIF-IVA indicado a través del Sistema de Intercambio de Información sobre el IVA de la UE (VIES). Si el número es válido y la entrega se realiza a un Estado miembro de la UE distinto de Alemania, la entrega se facturará al precio neto como entrega intracomunitaria exenta. En tal caso, el sujeto pasivo del IVA es el cliente en su Estado miembro (inversión del sujeto pasivo).

(3) Si el NIF-IVA no es válido, no puede confirmarse o no concurren los demás requisitos, aplicaremos el IVA del país de entrega. Los clientes establecidos en Alemania pagan siempre el IVA alemán.

(4) Quien realice un pedido indicando un NIF-IVA declara actuar como empresario. En tal caso, no existe el derecho legal de desistimiento de los consumidores. Se aplican las disposiciones de las presentes Condiciones generales de venta relativas a los empresarios.

Cláusula 6 – Entrega

(1) Realizamos entregas en todo el mundo a la dirección de entrega indicada por el cliente. Los países de entrega y las modalidades de envío disponibles se muestran en el proceso de pedido.

(2) El plazo de entrega se indica en la descripción del producto correspondiente o en el proceso de pedido. Comienza a contar el día siguiente a la recepción del pago o, en caso de pago con tarjeta de crédito u otros medios de pago similares, el día siguiente a la emisión de la orden de pago. Si el último día del plazo coincide con un sábado, domingo o día festivo oficial en el lugar de entrega, el plazo finalizará el siguiente día hábil.

(3) Los costes adicionales derivados de datos de dirección erróneos o incompletos facilitados por el cliente corren a cargo del cliente.

(4) Si, pese a haber realizado un pedido correcto, nuestro proveedor no nos suministra la mercancía sin que medie culpa por nuestra parte, podremos resolver el contrato. En tal caso, informaremos al cliente sin demora y reembolsaremos sin demora los pagos ya efectuados.

(5) En el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía no se transmite hasta su entrega al cliente. En el caso de los empresarios, el riesgo se transmite con la entrega de la mercancía a la empresa de transporte.

Cláusula 7 – Pago

(1) El cliente puede pagar con PayPal o a través de Shopify Payments. A través de Shopify Payments están disponibles, en función del país de entrega, en particular tarjeta de crédito, Klarna, Apple Pay y Google Pay. Los medios de pago disponibles en cada caso se muestran en el proceso de pedido.

(2) El precio de compra es exigible en el momento de la celebración del contrato. El cargo lo realiza el proveedor de servicios de pago correspondiente.

(3) Si el cliente incurre en mora en el pago, deberá abonar intereses de demora en la cuantía legal: los consumidores, 5 puntos porcentuales y los empresarios, 9 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico (Basiszinssatz) vigente en cada momento. Queda reservada la reclamación de daños y perjuicios adicionales.

Cláusula 8 – Reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta su pago íntegro. Frente a los empresarios, nos reservamos la propiedad hasta la liquidación íntegra de todos los créditos derivados de la relación comercial en curso.

Cláusula 9 – Derecho de desistimiento y devoluciones

(1) Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento. Los detalles figuran en nuestra información sobre el derecho de desistimiento. El desistimiento también puede ejercerse a través de la función de desistimiento de la tienda.

(2) En caso de desistimiento, el cliente asumirá los costes directos de la devolución.

(3) El derecho de desistimiento no se aplica a mercancías confeccionadas conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizadas, ni en los demás casos previstos por la ley.

(4) Los empresarios no disponen de un derecho legal de desistimiento.

Cláusula 10 – Responsabilidad por defectos (garantía legal)

(1) Se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos, salvo que a continuación se disponga otra cosa.

(2) Frente a los empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de un año a partir de la entrega de la mercancía. Los comerciantes deberán examinar la mercancía sin demora tras su entrega y comunicar sin demora los defectos detectables; los defectos que se detecten posteriormente deberán comunicarse sin demora tras su descubrimiento (artículo 377 del Código de Comercio alemán, HGB).

(3) La reducción del plazo de prescripción prevista en el apartado 2 no se aplica a las reclamaciones de daños y perjuicios por lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud, a las reclamaciones en caso de dolo, negligencia grave u ocultación dolosa de un defecto, a las reclamaciones derivadas de una garantía comercial ni a las acciones de regreso conforme a los artículos 445a y 478 del BGB.

(4) Los defectos pueden comunicarse por correo electrónico a la dirección indicada en el aviso legal (Impressum) de esta tienda. La comunicación debería incluir una breve descripción del defecto, el número de pedido y, a ser posible, fotografías. A continuación, nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los siguientes pasos.

(5) En caso de defecto justificado, asumiremos los costes de la devolución y de la reparación o sustitución. Las devoluciones se realizan previo acuerdo con nosotros; a tal efecto, facilitaremos al cliente una etiqueta de envío.

(6) No otorgamos ninguna garantía comercial que vaya más allá de la responsabilidad legal por defectos, salvo que se indique expresamente en la descripción del producto correspondiente.

Cláusula 11 – Responsabilidad

(1) Respondemos de forma ilimitada de los daños derivados de lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud, de los daños causados por dolo o negligencia grave, en caso de ocultación dolosa de un defecto, en caso de asunción de una garantía, así como conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).

(2) En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, nuestra responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente.

(3) En los demás casos, queda excluida la responsabilidad por incumplimientos debidos a negligencia leve.

(4) Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican también en favor de nuestros representantes legales, empleados y auxiliares de cumplimiento.

Cláusula 12 – Resolución de litigios

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución de litigios en materia de consumo. En caso de preguntas o problemas, el cliente puede contactarnos por correo electrónico en la dirección indicada en el aviso legal (Impressum); procuraremos alcanzar una solución amistosa.

Cláusula 13 – Legislación aplicable y fuero competente

(1) Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

(2) Si el cliente es comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será Berlín. Lo mismo se aplica si el cliente no tiene fuero general en Alemania o en la UE.

(3) Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones generales de venta fuera o llegara a ser ineficaz, ello no afectará a la eficacia de las restantes disposiciones. La disposición ineficaz será sustituida por la regulación legal.

Cláusula 14 – Información sobre pilas, aparatos eléctricos y envases

Pilas usadas (BattDG, Ley alemana de pilas y baterías): Las pilas usadas no deben desecharse con la basura doméstica. Los usuarios finales están obligados a devolverlas. Las pilas usadas pueden devolverse gratuitamente a nosotros (también por correo, con el franqueo suficiente) o entregarse en los puntos de recogida municipales o en los comercios. En el caso de las pilas que contienen litio, antes de su devolución deben cubrirse los polos con cinta adhesiva para evitar cortocircuitos e incendios. El símbolo del contenedor de basura tachado significa que las pilas deben recogerse por separado de la basura doméstica. Los símbolos químicos adicionales significan: Pb = más del 0,004 % en peso de plomo, Cd = más del 0,002 % en peso de cadmio, Hg = más del 0,0005 % en peso de mercurio.

Aparatos eléctricos y electrónicos (ElektroG, Ley alemana de aparatos eléctricos y electrónicos): Los aparatos marcados con el símbolo del contenedor de basura con ruedas tachado no deben desecharse con la basura doméstica. Los aparatos usados pueden devolverse gratuitamente a nosotros o desecharse a través de los sistemas locales de recogida y devolución. Las pilas y baterías usadas que no estén integradas en el aparato deben retirarse previamente. El usuario final es responsable de borrar los datos personales de los aparatos usados. Setlife GmbH está inscrita en el registro de la Fundación de Registro de Aparatos Eléctricos Usados (stiftung ear) con el número de registro RAEE (WEEE) DE 91190372.

Envases (VerpackG, Ley alemana de envases): Setlife GmbH está inscrita en el registro de envases LUCID con el número de registro DE2486925155376.